第1条 法令等の遵守

当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、電気通信事業法その他の関係法令、個人情報保護委員会のガイドラインその他の適用される規範を遵守し、利用者情報を適切に取り扱います。

第2条 取得する情報

当社は、本サービスの提供および運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

1. 利用者から提供される情報
   1. 氏名、メールアドレス、電話番号、住所その他の連絡先に関する情報
   2. 店舗名、店舗における立場、店舗との関係その他店舗管理登録または店舗関係者としての申請に関する情報
   3. 問い合わせ、申請、口コミ、評価その他利用者が本サービスを通じて入力または送信した情報
   4. 有料サービスの申込み、契約、請求その他取引に関する情報
   5. 本人確認、店舗との関係または申請権限の確認のために利用者から提供された情報
   6. その他利用者が当社に提供する情報
2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得される情報
   1. IPアドレス
   2. ホスト情報
   3. アクセス日時
   4. 閲覧したページその他のアクセス履歴
   5. リファラ情報
   6. ブラウザの種類およびバージョン
   7. OS、端末の種類その他ブラウザ・端末に関する情報
   8. 画面サイズその他の利用環境に関する情報
   9. Cookie、セッション情報その他の識別情報
   10. 当社がブラウザまたは利用環境を識別するために付与する識別情報
   11. 口コミの投稿日時、投稿回数、アクセス状況その他本サービスの利用状況に関する情報
   12. その他本サービスの安全な提供および不正利用防止等のために必要となるアクセス情報
3. 公開情報その他から取得する情報
   1. 当社は、店舗情報の作成、確認または更新等のため、店舗の公式ウェブサイト、公式SNS、地図サービスその他一般に公開されている情報源等から、店舗に関する情報を取得する場合があります。
   2. これらの情報に個人情報が含まれる場合には、個人情報保護法その他の関係法令に従って取り扱います。

第3条 利用目的

当社は、取得した利用者情報を、以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、維持、管理、改善および新たな機能の開発のため
2. 店舗管理登録その他の登録手続、本人確認および利用者認証のため
3. 店舗管理登録、店舗ページに関する申請その他について、申請者と店舗との関係または申請権限を確認するため
4. 店舗情報の作成、確認、更新、訂正、表示変更、非公開、削除その他本サービス上の情報を適切に管理するため
5. 問い合わせ、苦情、掲載情報に関する申告、権利侵害に関する申告その他利用者からの連絡に対応するため
6. 口コミの公平性および信頼性を確保するため
7. 同一人物による複数投稿、不自然な連続投稿、同一または関連する利用環境からの繰り返し投稿、店舗関係者による投稿、評価操作その他の不正または不自然な利用の可能性を確認するため
8. 利用規約、口コミガイドラインその他当社が定めるルールへの違反の確認および対応のため
9. 不正アクセス、なりすまし、不正申請、営業妨害その他の不正利用を防止、調査または対応するため
10. 本サービスの安全性およびセキュリティを確保するため
11. サーバー障害その他の技術的問題の調査および対応のため
12. 本サービスの利用状況、アクセス状況その他の利用動向を分析し、本サービスを改善するため
13. 広告の配信、広告効果の測定その他広告サービスの提供に必要な処理を行うため
14. 有料サービスの申込み、料金の請求、支払確認その他契約の履行に必要な処理を行うため
15. 本サービスに関する案内、重要なお知らせ、規約・ポリシー等の変更その他必要な連絡を行うため
16. 法令上の義務を履行するため
17. 訴訟、法的請求、行政機関その他からの照会、紛争その他の問題に対応するため
18. 当社、利用者、店舗その他第三者の権利または利益を保護するため
19. 前各号に付随または関連する目的のため

第4条 発信者情報およびアクセス情報の利用

1. 当社は、口コミの公平性および信頼性の確保、不正投稿の防止、利用規約または口コミガイドライン違反の確認ならびに本サービスの安全な運営を目的として、口コミ投稿時または本サービス利用時に、IPアドレス、ホスト情報、ブラウザおよび端末に関する情報、Cookieその他の識別情報、投稿日時、アクセス状況等を取得する場合があります。
2. 当社は、これらの情報を、口コミ内容、投稿日時、投稿回数その他の情報と組み合わせて確認し、同一人物による複数投稿、不自然な連続投稿、同一または関連する通信環境、端末、ブラウザその他の利用環境からの繰り返し投稿、店舗関係者による投稿またはこれらに準ずる行為等の可能性を確認する場合があります。
3. これらの情報は、それ単独では特定の個人を識別できない場合がありますが、他の情報と組み合わせること等により個人情報に該当する場合があります。
4. 当社は、これらの情報を法令および本ポリシーに従って適切に取り扱います。なお、不正利用防止その他本サービスの安全な運営に支障を生じさせるおそれがあるため、個別の判定基準、分析方法、判定に使用した情報、内部審査方法その他不正利用対策の詳細については、原則として開示いたしません。ただし、法令により開示義務を負う場合を除きます。

第5条 Cookieその他の識別技術について

1. 当社は、本サービスの提供、利用者の識別、利用状況の分析、セキュリティ確保、不正アクセスおよび不正投稿の防止、広告配信その他本ポリシーに定める目的のため、Cookieその他の識別技術を利用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトを利用した際に、ブラウザを識別するための情報等を利用者の端末に保存する仕組みです。
2. 利用者は、ブラウザの設定等によりCookieを拒否または削除することができます。ただし、Cookieその他の識別情報の全部または一部を無効にした場合、本サービスの一部機能が正常に利用できない場合があります。なお、ブラウザにおけるCookieの拒否設定によって、サーバーへのアクセスに伴い通常取得されるIPアドレス、アクセスログその他の情報の取得まで停止されるものではありません。

第6条 外部サービスへの情報送信等

1. 当社は、本サービスの提供、広告配信、アクセス解析、セキュリティ確保その他本ポリシーに定める目的のため、第三者が提供する外部サービスを利用する場合があります。
2. 外部サービスの利用に伴い、利用者の端末から当該外部サービスの提供事業者に対し、Cookieその他の識別情報、IPアドレス、閲覧情報、アクセス日時、ブラウザ・端末情報その他の情報が送信される場合があります。
3. 当社は、法令上、外部送信に関する通知、公表、同意取得その他の措置が必要となる場合、適用される法令に従って必要な措置を講じます。

第7条 第三者への提供

当社は、個人データについて、あらかじめ本人の同意を得ることなく第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難である場合
4. 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って個人データが提供される場合
6. その他個人情報保護法その他の法令により認められる場合

Cookieその他の個人関連情報を第三者へ提供する場合についても、個人情報保護法その他適用される法令に従って取り扱います。

第8条 業務委託

当社は、本ポリシーに定める利用目的を達成するために必要な範囲で、サーバー管理、システム運用、決済、メール配信、問い合わせ対応その他の業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、当社は、委託先について必要かつ適切な選定および監督を行い、利用者情報を適切に管理します。

第9条 利用者情報の保存

当社は、利用者情報を、その利用目的を達成するために必要な期間保存します。

また、利用者から削除または利用停止等の申出があった場合であっても、法令に基づく保存義務、不正利用防止、セキュリティ確保、権利侵害への対応、紛争または法的請求への対応その他正当な業務上の必要性がある場合には、必要な範囲および期間において情報を保存する場合があります。

本サービス上から情報が削除または非公開となったことは、当社が保有するすべての関連情報が同時に消去されることを意味するものではありません。

当社は、個人データを利用する必要がなくなった場合、法令その他正当な理由により保存する必要がある場合を除き、遅滞なく消去するよう努めます。

第10条 保有個人データ等の開示等

利用者は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する本人に関する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止その他法令上認められる請求を行うことができます。

また、個人情報保護法に基づき開示請求の対象となる第三者提供記録について、その開示を請求することができます。

当社は、これらの請求を受けた場合、当社所定の方法により、申請者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

氏名、メールアドレス、電話番号その他の情報が申請フォーム等に入力されていることのみをもって、当然に本人確認が完了するものではありません。

本人または正当な代理人であることを確認するため、当社は、請求内容に応じて合理的な方法による確認をお願いする場合があります。

法令により当社が開示、訂正、利用停止、消去その他の対応を行う義務を負わない場合には、請求に応じないことがあります。

第11条 店舗情報等に関する申出との区別

1. 前条に定める個人情報保護法に基づく開示等の請求と、本サービス上に掲載されている店舗情報、店舗ページ、口コミ、評価その他の掲載情報についての訂正、非公開または削除等の申出は、それぞれ異なる手続として取り扱います。
2. 店舗情報等についての訂正、非公開、削除その他の申出については、本サービスの利用規約、口コミガイドラインその他当社が定める基準に従って対応します。
3. 店舗ページに氏名その他個人に関する情報が含まれている場合には、その内容および申出の法的根拠等を確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い必要な対応を行います。

第12条 店舗関係者等からの申請

店舗運営者、店舗関係者またはその代理人として、店舗管理登録、店舗ページ全体の削除その他店舗との関係または申請権限を前提とする申請が行われた場合、当社は、第三者によるなりすまし、不正申請、営業妨害その他の不正利用を防止するため、申請者と店舗との関係または申請権限について確認する場合があります。

確認にあたっては、申請者から提供された情報のほか、店舗が一般に公開している電話番号、メールアドレス、公式ウェブサイト、公式SNSその他の情報を利用する場合があります。

当社は、確認に必要な範囲を超えて、不必要な個人情報の提供を求めないよう努めます。なお、店舗との関係または申請権限が確認できない場合であっても、掲載情報が事実と異なる旨その他の情報提供については受け付け、必要に応じて内容を確認します。

第13条 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他の事故を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社が講じる安全管理措置には、以下のような措置が含まれます。

1. 個人データの適切な取扱いに関する社内ルールの整備
2. 個人データへのアクセス権限の適切な管理
3. 不正アクセスその他外部からの攻撃を防止するための措置
4. 個人データを取り扱う端末、システム等の適切な管理
5. 個人データを取り扱う従業者に対する必要かつ適切な監督
6. 個人データの取扱いを委託する場合の委託先に対する必要かつ適切な監督
7. その他個人データの性質および取扱状況に応じた安全管理措置

第14条 苦情およびお問い合わせ

本ポリシー、個人情報その他利用者情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情、開示等の請求その他のお問い合わせは、当社所定の問い合わせフォームよりご連絡ください。

申出内容に応じて、本人または正当な代理人であることを確認するために必要な情報の提供をお願いする場合があります。

第15条 本ポリシーの変更

1. 当社は、法令の改正、本サービスの内容変更、利用者情報の取扱方法の変更その他必要がある場合、本ポリシーを変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合には、本サービス上への掲載その他適切な方法により、変更内容および効力発生日を周知します。
3. 法令上利用者の同意が必要となる変更については、適切な方法により利用者の同意を取得します。

第16条 個人情報取扱事業者

事業者名：株式会社Pikaruco

所在地：東京都港区麻布十番1-2-7 Raffine Azabujuban 7F-1

代表者：代表取締役社長 荻野 将文

個人情報に関する連絡先：問い合わせフォーム

制定日：令和5年5月24日

最終改定・施行日：令和8年9月25日